Верховный суд РФ выпустил новый обзор (https://vsrf.ru/documents/all/33968/) практики по защите прав потребителей. Разберем некоторые позиции:
Кассовый чек — достаточное доказательство покупки товара. Если в чеке нет серийного номера товара, продавец должен доказать, что продал другой товар.
Потребитель имеет право на возмещение убытков при отказе продавца передать оплаченный товар, включая разницу в цене на момент покупки и текущую стоимость.
При гарантийном ремонте покупатель не обязан везти товар в другой город — это должно происходить по месту покупки или проживания.
Банки не могут в одностороннем порядке увеличивать комиссии или вводить новые по кредитным договорам — такие условия ничтожны.
При оформлении кредита банк не может проставлять «галочки» за клиента о согласии на допуслуги — согласие должно быть явно выраженным.
На наследников по банковским вкладам распространяется законодательство о защите прав потребителей.
Всего обзор содержит 24 позиции по спорам о защите прав потребителей.