Штраф за неудовлетворение требований потребителя: решение ВС РФ
Жительницу пятого этажа дома затопило водой, которая стекала с крыши. Она обратилась в управляющую компанию. В своей претензии она не указала точную сумму убытков и не упомянула о штрафе в 50%, который мог бы грозить УК за отказ удовлетворить требования. УК провела проверку, но отказала в компенсации, ссылаясь на переделку балкона, пришлось обращаться в суд.
1⃣ Суд первой инстанции присудил компенсацию за ущерб, расходы на экспертизу и моральный вред – всего 117 377 рублей. Но неустойку и штраф суд взыскивать отказался, посчитав, что нет оснований.
2⃣3⃣ Суды апелляции и кассации согласились с этим решением.
4⃣ Верховный суд счел, что суды ошиблись.
✅ ВС напомнил, что штраф в размере 50% взыскивается, если требования потребителя не были выполнены добровольно, даже если потребитель не заявлял его отдельно в суде. Потребитель не обязан указывать сумму штрафа или подавать требования в особой форме.
❗️ Верховный суд подчеркивает: если в досудебной претензии не указана сумма ущерба, это не освобождает УК от обязанности оценить ущерб и компенсировать его.
Определение Верховного суда РФ № 24-КГ23-6-К4 (https://vsrf.ru/lk/practice/stor_pdf/2266636)