Роспотребнадзор напомнил правила возврата билетов в театр и на другие зрелищные мероприятия
Данные правила регламентированы постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».
Согласно этим Правилам, если организатор отменил культурно-зрелищное мероприятие, то денежная сумма, уплаченная посетителем за билет, подлежит возврату в полном объеме.
В случае отказа зрителя от посещения перенесенного зрелищного мероприятия по его инициативе вступает в силу глава II Правил. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, посетитель вправе возвратить билет при соблюдении следующих условий:
➖билет не является недействительным;
➖заявление о возврате билета представлено в организацию исполнительских искусств, либо уполномоченному лицу не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия (если собственным порядком возврата не установлено право посетителя на возврат стоимости таких билетов);
➖билет не приобретен в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов — льготы, скидки;
➖заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными п.п. 5 — 8 вышеуказанных Правил.
✅ При соблюдении перечисленных требований, у потребителя есть возможность вернуть билет на зрелищное мероприятие. О принятом решении о возврате денежных средств посетителю организация либо уполномоченное лицо не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет посетителя по электронной почте или п телефону.
✅ Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю за неиспользованный билет, рассчитывается организацией в соответствии с положениями, предусмотренными ч. 11 и ч. 12 ст. 52.1 Основ законодательства о культуре.
Информация Роспотребнадзора от 27.03.2025 г (https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=29704)