Компенсация за отмену или задержку рейса: что работает, а что — иллюзия
В июле пассажиры российских аэропортов снова застряли из-за атак беспилотников. Задержки, переносы, отмены. Сотни тысяч людей не попали туда, куда планировали. А с ними — и их планы, встречи, деньги. Но что можно реально получить от авиакомпании в такой ситуации?
Пассажир «Аэрофлота», летевший (https://www.bfm.ru/news/577739) из Еревана в Москву, оказался в итоге в Санкт-Петербурге, где рейс до Москвы то откладывали, то переносили. Устав ждать, он поехал в столицу на «Сапсане». Потом — попытался получить компенсацию: сначала за билет, потом — за поезд и такси. В ответ получил возврат 4260 руб. за «неиспользованный участок маршрута». Ни о какой компенсации расходов речи не шло.
Что говорят юристы
1. Страховка? Не спасет. Если вы хотя бы сели в самолет в точке А — большинство полисов «отмены/задержки рейса» больше не действуют.
2. Компенсация от авиакомпании? Возможна, но:
– возвращают только базовый тариф, без сборов и комиссий;
– если рейс перенаправлен, но вас все же доставили — компенсации не будет;
– если вы сами отказались от оставшегося участка пути — вернут только ту часть, которую не использовали, и только в рамках условий тарифа.
3. Форс-мажор? Это ключевая защита авиакомпании. Если причина задержки — атака БПЛА или запрет на полеты, компания может вообще не нести ответственности.
Что можно сделать
– Подавайте письменную претензию с расчетом расходов.
– Если откажут — можете идти в суд. Но учитывайте, что при форс-мажоре шансы на успех невелики.
– Доказывайте, что именно действия перевозчика, а не обстоятельства непреодолимой силы, повлекли убытки.
Источник:
[club95240040|@povorotnapravo]Реально ли получить компенсацию за отмену или задержку рейса?