Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) является основным нормативно-правовым актом, регулирующим права потребителей в России. Он устанавливает следующие ключевые права потребителей:
Право на безопасность товара (работы, услуги)
- Товар (работа, услуга) при обычных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя и окружающей среды.
- Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности.
- Не допускается продажа товара без информации о его соответствии обязательным требованиям безопасности[1].
Право на качество товара (работы, услуги)
- Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) надлежащего качества.
- Потребитель вправе требовать ремонта, замены, возврата товара, соразмерного уменьшения покупной цены и т.д. в случае обнаружения недостатков[1][2].
Право на информацию о товарах (работах, услугах)
- Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию.
- Информация должна содержать цену, условия приобретения, срок службы, гарантийный срок и т.д.[1]
Другие права потребителей включают право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), право на просвещение в сфере защиты прав потребителей, право на государственную и общественную защиту интересов потребителей и др.[2]
Таким образом, Закон «О защите прав потребителей» обеспечивает комплексную правовую защиту потребителей, устанавливая их основные права и механизмы их реализации.
Citations:
[1] https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/torg/memos/50464
[2] https://volchansk-adm.ru/news/media/2022/8/18/kakovyi-prava-potrebitelya/
[3] https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
[4] https://www.sanepid.ru/konsultatsionnyy-tsentr-dlya-potrebiteley/prava-potrebitelya/
[5] https://www.garant.ru/article/1451039/
[6] https://www.lospet.ru/gorodskoy-okrug/potrebitelskiy-rynok/o-zashchite-prav-potrebiteley-v-rossiyskoy-federatsii/
[7] http://duma.gov.ru/news/52070/
[8] https://www.pgplaw.ru/analytics-and-brochures/alerts/vstupili-v-silu-izmeneniya-v-apk-rf-/